Câmara Municipal de Guaíba
Estado do Rio Grande do Sul

A Bancada do Democratas que este subscreve, solicita à Mesa Diretora, que após os tramites legais, envie correspondência ao Caixa Econômica Federal, Agência Guaíba – RS, Rua São José, 219 - Centro, Guaíba – RS - CEP 92.704-555 e para a Superintendência da Caixa Econômica Federal no RS - Av. Carlos Gomes, 700 - Auxiliadora, Porto Alegre - RS, 90.480-001, para que informem o que segue:

Sabe-se que no Município de Guaíba, temos a lei 1438/98 que obriga as agências bancárias no âmbito do Município a colocar à disposição dos usuários pessoal suficiente para o que o atendimento seja efetivado em tempo razoável. O artigo segundo prevê tempo máximo de 15 minutos em dias normais e até 30 minutos em véspera de feriados.

Chama a atenção que estas previsões não são cumpridas em diversos dias, conforme relatos que chegam de cidadãos a essa Bancada. Em específico, na última semana, entre a Senha DEC 101 e DEC 102 (uma única pessoa) o tempo de espera foi de uma hora e trinta e quatro minutos. Com isso, questionamos:

1) Quantos profissionais são destinados ao atendimento ao público na agência de Guaíba?

2) Qual o tempo médio de espera em dias “comuns” e a mesma média em véspera de feriados?

3) Quantos atendimentos diários a agência realiza no Município de Guaíba?

4) O que a agência costuma fazer para diminuir o tempo de espera nos atendimentos? 

Justificativa:

 Cidadãos procuraram esta Bancada, questionando o tempo de espera em atendimentos na agência da Caixa localizada na Rua São José, Centro de Guaíba. Com isso, entendemos que é importante o contraponto da referida agência, para um maior esclarecimento dos fatos.

Para tanto, convidamos os pares desta Egrégia Casa a aprovarem o presente requerimento, bem como a brevidade na resposta do mesmo.